POLÍTICA DE ENVÍOS

En www.academiazulana.com nos esmeramos por hacer llegar tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos el funcionamiento, costos y plazos de nuestros envíos:

1. Costos, Plazos de Entrega y Empresas de Logística

• Envíos en AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires): Tienen un costo fijo de $10.000. Las entregas se realizan a través de la empresa Rapilar y tienen una demora estimada de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pedido.

• Envíos al Interior del País: Tienen un costo fijo de $23.000. Los despachos se realizan mediante la empresa Vía Cargo. El tiempo final de entrega dependerá de la localidad de destino y los plazos propios de la empresa transportista.

2. Seguimiento del Pedido

Para los envíos al interior realizados por Vía Cargo, una vez que el paquete sea despachado, te enviaremos por correo electrónico el código de seguimiento correspondiente. Con este código podrás verificar el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real a través de la plataforma oficial de la empresa de transporte.

3. Aplicación de Tarifas

Los costos de envío mencionados se sumarán de manera automática al total de tu compra en la pantalla de pago antes de que finalices el pedido, según la zona de entrega que selecciones.


POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

En www.academiazulana.com queremos que estés completamente conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar una devolución o solicitar un reembolso, te explicamos detalladamente nuestro procedimiento unificado bajo las normativas vigentes de protección al consumidor:

1. Plazo para Devoluciones y Arrepentimiento

Disponés de un plazo de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con el derecho de arrepentimiento legal. Pasado este período, no se podrán aceptar reclamos por estos motivos.

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada y aprobada para un cambio o reembolso, el producto debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:

• Debe estar completamente sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Debe conservar su embalaje original, etiquetas, envoltorios y todos sus accesorios en perfecto estado. No se aceptarán productos con signos de uso, daños o alteraciones.

3. Proceso para Iniciar la Solicitud

Para comenzar el trámite de devolución, debés enviarnos un correo electrónico a hola@academiazulana.com. En el mensaje tenés que indicar:

• Tu número de orden o compra.

• El motivo detallado de la devolución o cambio.

• Fotos claras del producto y de su empaque que acrediten su estado actual.

Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 48 horas hábiles indicándote los pasos a seguir para hacernos llegar el paquete.

4. Costos de Envío por Devolución

• Fallas o Errores: Si la devolución se debe a un error de nuestra parte (envío de producto incorrecto, falla de fábrica o artículo defectuoso), los costos de envío correrán por nuestra cuenta.

• Cambios o Arrepentimiento: Si la devolución se realiza por motivos ajenos a fallas del producto (como arrepentimiento de compra), el costo de envío hacia nuestro depósito correrá por cuenta exclusiva y cargo del cliente.

5. Método y Tiempos de Reembolso

Una vez que recibamos el producto en nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones de estado mencionadas en el punto 2, procederemos a la aprobación del reembolso.

El reintegro del dinero se realizará de forma automática y exclusiva al mismo método de pago original utilizado en la compra (la tarjeta de crédito o débito con la que pagaste a través de la pasarela de pago).

El tiempo en que se refleje el saldo en tu cuenta dependerá de los plazos de la entidad bancaria o financiera emisora de tu tarjeta, lo cual habitualmente demora entre 5 y 10 días hábiles.

Información legal del titular del sitio

Titular y administrador del sitio web

El presente sitio web es propiedad y se encuentra administrado por Zulma Evangelina Arana, persona física inscripta en la República Argentina, titular del CUIT N.º 27-18554517-8.

A través de este sitio web se ofrecen y comercializan los productos aquí descriptos. Para cualquier consulta relacionada con el funcionamiento del sitio, compras, pagos o atención al cliente, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales de contacto publicados en el sitio.

Datos del titular:

  • Nombre completo: Zulma Evangelina Arana

  • CUIT: 27-18554517-8

  • País de residencia: Argentina

  • Correo electrónico de contacto: hola@academiazulana.com

    Si tenés alguna duda sobre el estado de tu envío o experimentás algún inconveniente, podés contactarnos a nuestro correo de soporte: hola@nitancaro.com o a nuestro WhatsApp: 1123222133